سیاست حریم خصوصی

ما انواع اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات شناسایی: نام، تاریخ تولد، ملیت، شماره گذرنامه
• اطلاعات تماس: آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی
• اسناد مهاجرتی: تاریخچه سفر، وضعیت ویزا، مجوزهای کار یا تحصیل، اظهارنامه‌های مهاجرتی قبلی
• اطلاعات پیشینه: سوابق کیفری (در صورت لزوم برای درخواست)، تاریخچه پزشکی (صرفاً اگر درخواست مستلزم آن باشد)
• اطلاعات مالی: جزئیات مربوط به صورت‌حساب — ما اطلاعات کارت اعتباری را ذخیره نمی‌کنیم
• داده‌های استفاده از وبسایت: آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده (از طریق کوکی‌های تحلیلی)

• ارائه خدمات مشاوره مهاجرتی و تهیه درخواست‌ها
• تأیید هویت و انجام بررسی‌های قانونی لازم
• برقراری ارتباط درباره پرونده، جلسات و بروزرسانی‌ها
• صدور فاکتور و پردازش پرداخت
• رعایت قوانین کانادا از جمله الزامات CICC
• بهبود وبسایت و خدمات ما (داده‌های مجموعه فقط)
• ارسال اطلاعات مرتبط با مهاجرت — با امکان لغو اشتراک در هر زمان

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. اطلاعات شما ممکن است با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:

• مقامات دولتی: IRCC، CBSA، سفارتخانه‌ها و سایر مقامات مهاجرتی — صرفاً در صورت نیاز برای پرونده شما
• مشاوران حرفه‌ای: وکلای مهاجرت، ترجمان‌های رسمی یا متخصصان پزشکی در صورت نیاز
• مدیریت پرونده و میزبانی: پرونده و اطلاعات درخواست شما روی Supabase، یک پایگاه‌داده ابری با دسترسی کنترل‌شده و بدون امکان مشاهده عمومی، نگهداری می‌شود
• پردازش پرداخت: Stripe پرداخت‌ها را از طرف ما پردازش می‌کند؛ ما هرگز شماره کامل کارت شما را نمی‌بینیم یا ذخیره نمی‌کنیم
• ارتباط با مشتری و ایمیل: Zoho CRM و Zoho Campaigns اطلاعات تماس و وضعیت پرونده شما را نگه می‌دارند تا بتوانیم پرونده شما را مدیریت کنیم و ایمیل‌های مربوط به خدمات یا بازاریابی (با رضایت شما) ارسال کنیم؛ ZeptoMail ایمیل‌های تراکنشی (گزارش‌ها، تأییدیه‌ها، لینک‌های بازبینی) را از طرف ما ارسال می‌کند
• زمان‌بندی جلسات: اگر جلسه مشاوره رزرو کنید، Calendly نام، ایمیل و زمان انتخابی شما را پردازش می‌کند
• پیام‌رسانی اجتماعی: اگر از طریق اینستاگرام یا مسنجر فیسبوک پیام بدهید، یا در ربات هشدار قرعه‌کشی تلگرام ما عضو شوید، ManyChat یا تلگرام آن گفتگو را پردازش می‌کنند تا بتوانیم پاسخ دهیم
• شریک پردازش هوش مصنوعی (Anthropic): برخی قابلیت‌ها نیاز دارند مقدار محدودی اطلاعات به‌صورت امن برای Anthropic ارسال شود، که شناسایی خودکار مدارک و صاف‌کردن خودکار اسکن در ابزارهای ما را ممکن می‌سازد — فقط همان بخشی که آن قابلیت مشخص به آن نیاز دارد (بخشی از متن یا یک تصویر تک‌صفحه‌ای)، هرگز کل درخواست یا فایل. این اطلاعات فقط برای ارائه همان قابلیت درخواست‌شده استفاده می‌شود.
• تحلیل و تبلیغات: Google Analytics و پیکسل Meta (فیسبوک/اینستاگرام) داده‌های ناشناس مرور را برای سنجش استفاده از سایت و عملکرد تبلیغات جمع‌آوری می‌کنند — برای جزئیات به سیاست کوکی ما مراجعه کنید
• اشخاص مجاز: افرادی که مجوز کتبی معتبر از شما دارند

پرونده مهاجرتی شما نباید جابه‌جا شود مگر وقتی واقعاً لازم باشد. بسته‌ساز مدارک IRCC و ابزار تولید گزارش بررسی درخواست بر پایه رویکرد «محلی در وهله اول» ساخته شده‌اند: محتوای درخواست به‌طور پیش‌فرض در مرورگر شما پردازش می‌شود و فقط زمانی ارسال می‌شود که یک قابلیت مشخص واقعاً به یک سرویس بیرونی نیاز داشته باشد — و فقط حداقل مقدار لازم برای همان کارکرد. این رویکرد بازتاب یک تعهد حرفه‌ای مستقل مشاوران تحت نظارت CICC برای حفظ محرمانگی موکل است، علاوه بر تعهدات ما تحت قوانین حریم خصوصی قابل‌اجرا.

• پردازش محلی — محتوای درخواست روی دستگاه شما پردازش می‌شود و هرگز ارسال نمی‌شود. مثال: ادغام و فشرده‌سازی PDF در بسته‌ساز؛ کل گزارش بررسی درخواست TR.
• پردازش بیرونی محدود — فقط حداقل محتوایی که یک قابلیت مشخص به آن نیاز دارد ارسال می‌شود و به‌عنوان یک سابقه مجزا از درخواست نگه‌داری نمی‌شود. مثال: عنوان‌گذاری خودکار مدارک و صاف‌کردن خودکار اسکن با کمک هوش مصنوعی در بسته‌ساز.
• ارسال یا نگهداری عمدی — داده ارسال می‌شود، و در برخی موارد نگه‌داری می‌شود، چون قابلیت درخواست‌شده به‌گونه دیگری کار نمی‌کند. مثال: ایمیل‌کردن یک گزارش، درخواست بررسی از یک مشاور، یا لینک بازبینی موکل.

بسته‌ساز: فرایند اصلی بسته‌سازی محلی است — ادغام، فشرده‌سازی و ساخت فایل همگی در مرورگر انجام می‌شود. دو قابلیت محدود فقط حداقل محتوای لازم را برای شریک پردازش هوش مصنوعی ما ارسال می‌کنند: بخشی از متن استخراج‌شده و یک تصویر صفحه، برای عنوان‌گذاری خودکار یک تب یا صاف‌کردن خودکار یک اسکن کج — هرگز کل مدرک.

نگارش نامه ارسال (با کمک کارکنان): هنگام آماده‌سازی پرونده یک موکل، مشاوران RCIC و کارکنان ما می‌توانند از یک ابزار داخلی برای تهیه پیش‌نویس نامه ارسال به IRCC استفاده کنند. برخلاف قابلیت‌های بالا، این کار کل پرونده پیش موکل را برای شریک پردازش هوش مصنوعی ما ارسال می‌کند — نام، تاریخ تولد و UCI متقاضی، و همه فیلدهای فرم‌های رسمی IRCC موجود در پرونده — زیرا نامه‌ای دقیق و آماده ارسال به IRCC باید به واقعیت‌های همان پرونده استناد کند. یک RCIC همیشه هر پیش‌نویس را پیش از استفاده بررسی، راستی‌آزمایی و تأیید می‌کند؛ هیچ‌چیز بدون بررسی برای IRCC ارسال نمی‌شود. پس از تأیید، نامه نهایی ممکن است به‌عنوان یکی از مدارک بسته موکل در بسته‌ساز قرار گیرد.

گزارش بررسی درخواست TR: محتوای درخواست موکل به‌صورت محلی پردازش می‌شود و به ITC یا هیچ ارائه‌دهنده هوش مصنوعی ارسال نمی‌شود.

گزارش بررسی درخواست EE/PR: به‌طور پیش‌فرض به‌صورت محلی، از داده‌هایی که افزونه کروم از همان نشست ورود شما به IRCC می‌خواند، ساخته می‌شود. اگر یک نسخه برای خودتان ایمیل کنید یا درخواست بررسی از یک مشاور بدهید، آن محتوا فقط برای انجام همان کارکرد ایمیل از طریق سامانه‌های ما عبور می‌کند — ما از آن انتقال، سابقه‌ای مجزا و پایدار از درخواست نمی‌سازیم. اگر گزارشی را برای تأیید به موکل ارسال کنید، آن داده روی سرور ما نگه‌داری می‌شود، چون فرایند بازبینی به لینکی نیاز دارد که موکل بعداً بتواند باز کند و پاسخ دهد؛ آن سابقه مطابق با شیوه‌های نگهداری اطلاعاتی که در بالا توضیح داده شد، نگه‌داری می‌شود.

جزئیات کامل درباره افزونه کروم مورد استفاده در این ابزارها در اعلامیه حریم خصوصی افزونه کروم ما آمده است.

ما اطلاعات شخصی را تا زمانی که برای اهداف اعلام‌شده ضروری است یا قانون الزام می‌کند نگه می‌داریم. پرونده‌های مهاجرتی معمولاً ۷ سال پس از بسته شدن پرونده نگهداری می‌شوند، مطابق با الزامات CICC. پس از آن، داده‌ها به روش امن حذف یا گمنام‌سازی می‌شوند.

مطابق با قانون PIPEDA و قوانین حریم خصوصی استانی کانادا، شما حق دارید:

• به اطلاعات شخصی خود که نزد ما است دسترسی داشته باشید
• درخواست تصحیح اطلاعات نادرست کنید
• حساب کاربری خود در وب‌سایت و اطلاعات شخصی متصل به آن را حذف کنید
• رضایت خود برای اهداف غیرضروری (مثل بازاریابی) را پس بگیرید
• در مورد چگونگی استفاده از اطلاعات خود سوال کنید
• شکایت خود را به مفوض حریم خصوصی کانادا ارائه دهید

حذف حساب کاربری: اگر در وب‌سایت حساب کاربری دارید، هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را از صفحهٔ پروفایل خود حذف کنید. این حذف فوری و دائمی است: ورود، پروفایل، برندسازی شرکت، قالب‌های ذخیره‌شده، برنامهٔ ذخیره‌شده، تاریخچهٔ فعالیت و هر گفتگوی مشاورهٔ ذخیره‌شدهٔ شما پاک می‌شود. اگر اشتراک پولی دارید، همزمان لغو می‌شود؛ باقی‌ماندهٔ دورهٔ صورتحساب فعلی بازپرداخت نمی‌شود و اعتبارهای استفاده‌نشده از بین می‌روند. ما تنها یک سابقهٔ حداقلی از انجام این حذف نگه می‌داریم — تاریخ آن، و یک اثر رمزنگاری‌شدهٔ یک‌طرفه از آدرس ایمیل به‌جای خودِ آدرس — تا بتوانیم بعداً انجام شدن آن را به شما تأیید کنیم.

آنچه با حذف حساب پاک نمی‌شود: برخی سوابق برای انجام یک تعهد قانونی یا حرفه‌ای نگهداری می‌شوند که مستقل از حساب کاربری شماست و پس از حذف حساب نیز باقی می‌مانند. به‌طور مشخص، قرارداد مشاوره‌ای که با یکی از مشاوران دارای مجوز ما امضا کرده‌اید، سابقه‌ای حرفه‌ای است که طبق مقررات کالج مشاوران مهاجرت و شهروندی (CICC) موظف به نگهداری آن هستیم، همراه با سوابق پرونده که در بخش «مدت نگهداری اطلاعات» در بالا توضیح داده شده است. سوابق نگهداری‌شده تنها برای همین منظور حفظ می‌شوند و برای تماس با شما استفاده نمی‌شوند.

برای اعمال هر یک از این حقوق، با ما به آدرس info@itciland.com تماس بگیرید.

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب از جمله رمزگذاری، دسترسی کنترل‌شده و ذخیره‌سازی امن را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی، افشا یا از دست دادن غیرمجاز به کار می‌بریم.

وبسایت ما از کوکی‌ها برای تحلیل استفاده و بهبود تجربه استفاده می‌کند. برای جزئیات کامل، سیاست کوکی ما را مطالعه کنید.

ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. نسخه جدید با تاریخ «آخرین بروزرسانی» بروز در بالای این صفحه منتشر خواهد شد. استفاده مستمر از خدمات ما پس از تغییرات به معنای پذیرش سیاست بروز شده است.