Chính sách Bảo mật

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ bưu điện
• Tài liệu di trú: lịch sử di chuyển, tình trạng visa, giấy phép lao động hoặc học tập, khai báo di trú trước đây
• Thông tin lý lịch: lý lịch tư pháp (khi đơn yêu cầu), lịch sử y tế (chỉ khi đơn yêu cầu)
• Thông tin tài chính: chi tiết thanh toán — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng
• Dữ liệu sử dụng website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang đã truy cập (qua cookie phân tích)

• Cung cấp dịch vụ tư vấn di trú và chuẩn bị hồ sơ
• Xác minh danh tính và thực hiện thẩm định theo yêu cầu pháp lý
• Liên lạc với bạn về hồ sơ, lịch hẹn và cập nhật
• Xuất hóa đơn và xử lý thanh toán
• Tuân thủ pháp luật Canada, bao gồm yêu cầu quy định của CICC
• Cải thiện website và dịch vụ của chúng tôi (chỉ dữ liệu tổng hợp)
• Gửi thông tin liên quan đến di trú — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin có thể được chia sẻ với:

• Cơ quan chính phủ: IRCC, CBSA, đại sứ quán và các cơ quan di trú khác — chỉ khi cần thiết cho hồ sơ của bạn
• Cố vấn chuyên nghiệp: luật sư di trú, phiên dịch viên có chứng chỉ hoặc chuyên gia y tế khi hồ sơ yêu cầu
• Quản lý hồ sơ & lưu trữ: hồ sơ và dữ liệu đơn của bạn được lưu trữ trên Supabase, một cơ sở dữ liệu đám mây có kiểm soát truy cập — không cho phép truy cập công khai
• Xử lý thanh toán: Stripe xử lý thanh toán thay mặt chúng tôi; chúng tôi không bao giờ thấy hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ của bạn
• Quan hệ khách hàng & email: Zoho CRM và Zoho Campaigns lưu giữ thông tin liên hệ và tình trạng hồ sơ của bạn để chúng tôi quản lý hồ sơ và gửi email liên quan đến dịch vụ hoặc email tiếp thị (khi bạn đồng ý); ZeptoMail gửi email giao dịch (báo cáo, xác nhận, liên kết xem xét) thay mặt chúng tôi
• Đặt lịch hẹn: nếu bạn đặt lịch tư vấn, Calendly xử lý tên, email và khung giờ bạn chọn
• Nhắn tin qua mạng xã hội: nếu bạn nhắn tin cho chúng tôi qua Instagram, Messenger của Facebook, hoặc đăng ký bot cảnh báo kết quả rút thăm trên Telegram, ManyChat hoặc Telegram sẽ xử lý cuộc trò chuyện đó để chúng tôi có thể phản hồi
• Đối tác xử lý AI (Anthropic): một số tính năng cần gửi một lượng thông tin giới hạn một cách an toàn đến Anthropic, đơn vị hỗ trợ tính năng nhận diện tài liệu và chỉnh thẳng trang scan bằng AI trong công cụ của chúng tôi — chỉ phần cần thiết cho chức năng cụ thể đó (một đoạn văn bản trích xuất hoặc một ảnh của một trang), không bao giờ là toàn bộ hồ sơ hay tệp. Thông tin này chỉ được dùng để cung cấp đúng chức năng được yêu cầu.
• Phân tích & quảng cáo: Google Analytics và Meta Pixel (Facebook/Instagram) thu thập dữ liệu duyệt web ẩn danh để đo lường mức sử dụng trang web và hiệu quả quảng cáo — xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết chi tiết
• Đại diện được ủy quyền: người có giấy ủy quyền bằng văn bản hợp lệ từ bạn

Hồ sơ di trú của bạn không nên di chuyển trừ khi thực sự cần thiết. Trình đóng gói tài liệu IRCC và công cụ tạo Báo cáo Xem xét Hồ sơ được xây dựng theo cách tiếp cận “địa phương trước tiên”: nội dung hồ sơ được xử lý trong trình duyệt của bạn theo mặc định, và chỉ được truyền đi khi một tính năng cụ thể thực sự cần một dịch vụ bên ngoài — và chỉ truyền lượng tối thiểu cần cho chức năng đó. Điều này phản ánh nghĩa vụ nghề nghiệp độc lập của các chuyên gia tư vấn được CICC quản lý trong việc bảo vệ tính bảo mật của khách hàng, bên cạnh các nghĩa vụ của chúng tôi theo luật bảo mật hiện hành.

• Xử lý cục bộ — nội dung hồ sơ được xử lý trên thiết bị của bạn và không bao giờ được truyền đi. Ví dụ: ghép và nén PDF trong Trình đóng gói; toàn bộ Báo cáo Xem xét Hồ sơ TR.
• Xử lý bên ngoài giới hạn — chỉ lượng nội dung tối thiểu mà một tính năng cụ thể cần được truyền đi, và không được lưu lại như một hồ sơ riêng biệt. Ví dụ: đặt tiêu đề tài liệu và chỉnh thẳng trang scan bằng AI trong Trình đóng gói.
• Truyền hoặc lưu trữ có chủ đích — dữ liệu được gửi đi, và trong một số trường hợp được lưu giữ, vì tính năng được yêu cầu không thể hoạt động theo cách khác. Ví dụ: gửi email một báo cáo, yêu cầu một chuyên gia tư vấn xem xét, hoặc liên kết xem xét dành cho khách hàng.

Trình đóng gói: quy trình đóng gói cốt lõi diễn ra cục bộ — việc ghép, nén và tạo tệp đều diễn ra trong trình duyệt. Hai tính năng giới hạn chỉ gửi lượng nội dung tối thiểu cần thiết cho đối tác xử lý AI của chúng tôi: đủ văn bản trích xuất và một ảnh trang để tự động đặt tiêu đề cho một tab hoặc tự động chỉnh thẳng một trang scan bị lệch — không bao giờ là toàn bộ tài liệu.

Soạn thư nộp hồ sơ (có hỗ trợ của nhân viên): khi chuẩn bị hồ sơ của một khách hàng, các RCIC và nhân viên của chúng tôi có thể dùng một công cụ nội bộ để tạo bản nháp thư gửi IRCC. Khác với các tính năng ở trên, việc này gửi toàn bộ hồ sơ vụ việc cho đối tác xử lý AI của chúng tôi — tên, ngày sinh, UCI của người nộp đơn, và mọi trường thông tin từ các mẫu đơn chính thức của IRCC đang lưu trong hồ sơ — vì một lá thư chính xác, sẵn sàng gửi IRCC cần trích dẫn đúng các sự kiện thực tế của vụ việc. Một RCIC luôn xem xét, xác minh và phê duyệt mọi bản nháp trước khi sử dụng; không có gì được gửi cho IRCC mà chưa qua kiểm tra. Sau khi được phê duyệt, thư hoàn chỉnh có thể được đưa vào Trình đóng gói như một trong các tài liệu của bộ hồ sơ khách hàng.

Báo cáo Xem xét Hồ sơ TR: nội dung hồ sơ của khách hàng được xử lý cục bộ và không được truyền đến ITC hay bất kỳ nhà cung cấp AI nào.

Báo cáo Xem xét Hồ sơ EE/PR: được tạo cục bộ theo mặc định, từ dữ liệu mà tiện ích mở rộng Chrome đọc được từ chính phiên đăng nhập IRCC của bạn. Nếu bạn gửi email cho chính mình một bản sao hoặc yêu cầu một chuyên gia tư vấn xem xét, nội dung đó chỉ đi qua hệ thống của chúng tôi để thực hiện chức năng gửi email được yêu cầu — chúng tôi không tạo ra một hồ sơ riêng biệt, lâu dài từ việc truyền dữ liệu đó. Nếu bạn gửi báo cáo cho khách hàng để xác nhận, dữ liệu đó được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, vì quy trình xem xét cần một liên kết mà khách hàng có thể mở và phản hồi sau đó; hồ sơ đó được lưu giữ phù hợp với các quy định lưu trữ đã nêu ở trên.

Chi tiết đầy đủ về tiện ích mở rộng Chrome mà các công cụ này sử dụng có trong Thông báo Bảo mật Tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân miễn là cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Hồ sơ di trú thường được lưu giữ 7 năm sau khi đóng hồ sơ, theo yêu cầu của CICC. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Theo PIPEDA và luật bảo mật tỉnh bang Canada áp dụng, bạn có quyền:

• Truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn
• Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác
• Xóa tài khoản website của bạn và thông tin cá nhân kèm theo
• Rút lại sự đồng ý cho các mục đích không thiết yếu (như tiếp thị)
• Đặt câu hỏi về cách thông tin của bạn được sử dụng
• Nộp khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Bảo mật Canada

Xóa tài khoản của bạn: nếu bạn có tài khoản website, bạn có thể tự xóa bất cứ lúc nào từ trang hồ sơ của mình. Việc xóa có hiệu lực ngay và vĩnh viễn: nó xóa đăng nhập, hồ sơ, thương hiệu công ty, các mẫu đã lưu, kế hoạch đã lưu, lịch sử hoạt động và mọi cuộc trò chuyện tư vấn đã lưu của bạn. Nếu bạn có gói thành viên trả phí, gói đó sẽ bị hủy cùng lúc; phần còn lại của kỳ thanh toán hiện tại không được hoàn tiền, và mọi tín dụng chưa dùng sẽ mất. Chúng tôi chỉ giữ một bản ghi tối thiểu rằng việc xóa đã diễn ra — ngày thực hiện, và một dấu vân tay mã hóa một chiều của địa chỉ email thay vì chính địa chỉ đó — để sau này có thể xác nhận với bạn rằng việc xóa đã được thực hiện.

Những gì việc xóa không loại bỏ: một số hồ sơ tồn tại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc nghề nghiệp độc lập với tài khoản của bạn, và chúng vẫn được lưu giữ sau khi bạn xóa tài khoản. Cụ thể, thỏa thuận tư vấn bạn đã ký với một chuyên viên được cấp phép của chúng tôi là hồ sơ nghề nghiệp mà chúng tôi buộc phải lưu giữ theo quy định của Hiệp hội Tư vấn Di trú và Quốc tịch (CICC), cùng với các hồ sơ được mô tả ở mục “Thời gian lưu trữ thông tin” phía trên. Hồ sơ được lưu giữ chỉ phục vụ mục đích đó và không được dùng để liên hệ với bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ với chúng tôi tại info@itciland.com.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp — bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và lưu trữ an toàn — để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, tiết lộ hoặc mất mát trái phép.

Website của chúng tôi sử dụng cookie để phân tích và cải thiện trải nghiệm của bạn. Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng đọc Chính sách Cookie của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản sửa đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày “Cập nhật lần cuối” được cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách sửa đổi.